这次让你先说，你怎么不抓住机会先说呢。” 初迎心说我说完了他们顺着我的说怎么办，嘴上说的是：“咱们先听听别人的。” 前排早就有人跃跃欲试，甚至举起手来，售后部部长就让他先说。 那大哥马上站起来说：“我们的服务态度一定要好，德奥100车价七十多万，落地价八十多万，开德奥100的都是啥人，那都是干部，怎么着也得是处长以上级别的，路上交警都不敢拦。 来修车的都是领导司机，领导司机那都是心腹，我们能惹吗，不能，都得给伺候好了，不是有那句话吗，顾客是上帝，来修车的就是上帝，我们当孙子也得把人给伺候好了。” 初迎唇角扬得老高，这个大哥真实在，句句大实话。 办公室里笑声一片，本来挺严肃的气氛顿时轻松起来。 最后轮到初迎，初迎说：“我觉得维修厂全职职工都要有服务意识，来修车厂的都是尊贵的客人，在为顾客提供维修服务时要讲究专业、价格透明、高效、便捷，并能让顾客感觉轻松愉快。” 售后部部长压根没听到想听的，觉得初迎说的跟别人都不一样，立刻集中精神，跟旁边的人交换了下眼神，说：“你接着说。” “顾客把车送修时要仔细了解车辆故障跟顾客需求，给出最佳解决方案跟透明报价；提高走流程跟修车效率，尽量缩短顾客等待时间，为愿意等候的顾客优先安排修车。 像我们厂还为顾客提供电话预约服务，节省顾客时间；另外顾客在等候期间，我们提供宽敞舒适的休息空间，另外还有免费报纸跟茶水，让顾客能休息放松。” 售后部部长又跟旁边的人交换了下眼色，这也说得太好了吧。 她略微惊讶地看向初迎，这个女厂长跟别人不一样。 别人都说的是很零散的看法跟感受，她有完善的体系化的见解。 别说她只是维修厂厂长，这一番话就是放到售后部来，都很有高度有水准。 他发现宝藏啦。 他希望合作的维修站有这样的服务意识。 后面的议论声又传过来。 “你听她总结了吧，文绉绉的，好像挺有文化似的，她说的你能听懂吗，反正我一个字都听不懂。” “不是，这是她自己说的啊，也没说别人说过的啊。” “咬文嚼字，反正她总要跟别人不一样。” “部长好像听懂了，看着还很满意。” “会不会跟他们厂合作建维修站啊。” “他们是私营长，能跟咱们国营厂比吗。” 白隽淞对初迎又有了新的认识，她不仅会修车，还有想法，他转过头来说：“初迎姐你说得可真不错。” 部长说了一番客套话，感谢大家一番，宣布散会，让初迎留下来。 初迎三人留下，部长又让她详细说说，初迎觉得有戏，赶紧抓住机会展开说明。 只是她没有提前准备，只能现编。 部长对她的说法很满意，点点头说：“感谢你们跑一趟，今天聊天很愉快，我个人很认同你对维修服务的思路跟见解，要是你愿意，你有什么看法都可以来跟我交流。” 初迎也感谢提供交流机会，三人这才离开。 走到门口，有人看到他们走出来立刻迎上来，自我介绍说他是二零八厂的，问能不能去初迎他们厂参观。 他觉得这个女厂长有想法，跟别人不一样。 初迎说：“当然可以，随时欢迎你去参观。” 不欢迎别人去别人也会装成是顾客去看，不如大大方方让人去。 “你们厂不是主修大车吗？”初迎又问。 对方很坦诚地说M.dＧlhtoｙｏTＡ.CｏM