“别对他动心。”安夏提醒，“他可是出名的万花丛中过，片叶不沾身。” “哈哈，不会啦，他也不可能喜欢上我嘛。”朱娅干笑两声。 回公司以后，安夏就收到了来自电信的报喜消息，刚刚上线的资讯短信服务已经有数万人订购，收入破十万。 同时也迅速出现了各种问题，比如有不懂事的孩子看到电视上的广告，就打电话要求订购包月信息服务。 但是，孩子家里是固定电话，根本不可能收到短信服务。 还有没有订购包月服务，选择了按条收费的「个股行情查询」。 结果电信短信下发网关出了bug，那条股票的行情被不停的循环发送，「大哥大」响个不停，根本停不下来，一直响到没电为止。 一结账，一条股票行情收两块钱，短信给他发了三千五百多条短信，光是信息费就奔八千块去了。 电信自知理亏，把信息费全免了，这位大哥不干，他向电信索赔因关机导致别人无法联系到他造成的生意损失。 拉拉扯扯，电信赔了他五十块的电话费。 总之，这项新业务推出之后，曾经安宁祥和的电信客服的人生都灰暗了，全是投诉。 省电信公司的新老板同意与紫金合作这个项目，是因为这是创新业务，能为他的工作业绩增光添彩。 现在，不仅没有增光添彩，反倒增加了许多投诉。 “自从业务上线之后，几乎有40%是投诉信息服务的，这个业务不能再做了。” 电信老总叹了口气，他也很可惜，投诉是真的多，分成也是真的多。 安夏笑着问道：“在信息服务之前，投诉最多的是什么？” “是线路不好。” “那不就是了嘛，以前线路不好，也是慢慢变好的，一个新的东西，总要给它一个适应的时间，哪有一出来就是完美无缺的呢。” 安夏努力说服他不要这么快就放弃，不要倒在革命胜利的黎明之前。 “咱们这次试错了那么多次，已经拥有了丰富的经验。要是放弃了，就成了别人的心得了。 要是到了年底，各省电信一交成绩，某个省捡走了信息服务，赚了很多利润，岂不是很冤，努力这么久，变成替别人做嫁衣裳。” 好说歹说，在丰厚的利润面前，电信的一把手选择再观望三个月。要是三个月后，投诉的情况还是如此严重，再怎么赚钱也要把这项服务下架。 “要是一直解决不了，只能说明，这笔收入，无福消受。先求稳，再图发展，一口不能吃成个胖子。” 说得有道理，安夏也真诚的希望能帮他们解决这个问题。 目前出现的所有问题，都是电信的系统不靠谱，发了短信收不到，发一条收多条，还重复计费。 紫金科技想帮忙，也有心无力。 可是电信说他们也是无辜的。 最后安夏只能抓来任总，她半开玩笑地说：“任总，你们是不是故意针对我们哦？发普通的短信都是正常的，就发我们的资讯信息出问题。” 紫金工程师、电信工程师、任总亲自带着工程师的队伍，三方坐在一起研究到底是什么问题。 从某种意义上来说，三方都没责任，只是不适配造成的问题，硬甩锅的话，可以甩给任总。 他们的态度非常好，表示马上处理，并解释：“这也是我们第一次处理电信平台与互联网平台连接的业务，考虑不周，考虑不周……” 任总亲自带队，日以继夜赶工，确保在设备不停机的状态下解决问题。 调试完毕，再次进行压力测试，错误率为万分之一，基本上算可以达标。 看到测试结果，电信一把手松了一口气。 危机一结束，人就会飘了，投诉的问题解决掉了，他就开始琢磨着怎么样才能提高资讯服务的订购率。 要是第一个月的收入，就能碾压南海的168声讯台，他会非常高兴。Ｍ.ＤＧｌHtｏｙota.ＣｏM